Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Bedjili

01Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với Bedjili – nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Bedjili, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện của Bedjili (sau đây gọi là "Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp qua website bedjili.biz và ứng dụng di động chính thức, bao gồm cá cược thể thao, casino live, xổ số trực tuyến, slots, esports và tất cả các tính năng liên quan khác.

Bedjili có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố công khai tại trang /terms-conditions. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

02Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ Bedjili, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Việc đăng ký và duy trì tài khoản phải tuân thủ các quy định sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ Bedjili. Bedjili áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản tại Bedjili. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm nghiêm ngặt và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và cập nhật. Bedjili không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà bạn cung cấp.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Bedjili.
• Xác minh danh tính (KYC): Bedjili có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

03Nạp Tiền & Rút Tiền

Bedjili cam kết cung cấp hệ thống thanh toán nhanh chóng, an toàn và minh bạch phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo – xử lý trong 5–15 phút
• Ví điện tử ZaloPay – xử lý trong 5–15 phút
• ViettelPay – xử lý trong 15–30 phút
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa) – xử lý trong 2 giờ
• Thẻ cào điện thoại – xử lý tự động

Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Hạn mức rút tối đa theo cấp độ VIP – xem chi tiết tại trang tài khoản của bạn

Bedjili có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nếu tổng số tiền rút trong tháng vượt quá ngưỡng quy định hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng và tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML).

Tiền thắng cược sẽ được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Thời gian xử lý rút tiền được tính từ khi yêu cầu được gửi đến hệ thống, không bao gồm các trường hợp cần xác minh bổ sung.

04Cá Cược & Kết Quả

Mọi giao dịch đặt cược trên nền tảng Bedjili đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, bạn không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đó, trừ khi tính năng Cash Out (rút cược sớm) được kích hoạt và còn trong thời hạn cho phép.

• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Kết quả chính thức: Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức của các tổ chức thể thao. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Bedjili là quyết định cuối cùng.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với giờ dự kiến, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản người chơi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo không chính xác, Bedjili có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Giới hạn cược: Bedjili áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo. Các hạn mức này được hiển thị rõ tại thời điểm đặt cược.

Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Bedjili không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ do độ trễ kết nối internet của người dùng.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Bedjili cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và phải được tuân thủ nghiêm túc.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa 5.000.000 ₫. Tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút.
• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình có hệ số vòng cược riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Ví dụ: vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20 lần số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.

Bedjili có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người dùng đã nhận và đang trong quá trình thực hiện yêu cầu vòng cược.

06Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên, Bedjili nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ hỗ trợ không được phép để đặt cược
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Bedjili cho các hoạt động tài chính phi pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ Bedjili
• Chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình

Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, Bedjili có quyền: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý, giữ lại số dư tài khoản để điều tra, và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

07Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Bedjili cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Bedjili được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Bedjili thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các nguyên tắc cơt lõi:

• Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ Bedjili
• Bedjili không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Bedjili qua live chat 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

Bedjili cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Bedjili sẽ không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng, sự cố máy chủ, thiên tai...)
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính liên quan
• Tổn thất do người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin tài khoản
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

09Chơi Có Trách Nhiệm

Bedjili xem chơi game có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng cược
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại khỏi toàn bộ dịch vụ Bedjili trong thời gian dài hơn
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với chúng tôi hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền đóng tài khoản Bedjili bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký.

Bedjili có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả hoặc từ chối xác minh danh tính
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc các quy định pháp luật hiện hành

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Bedjili có quyền giữ lại số dư tài khoản để bù đắp thiệt hại và phục vụ công tác điều tra.

11Luật Áp Dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của Bedjili. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Bedjili sẽ được giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ trước tiên.

Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền theo giấy phép hoạt động của Bedjili. Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ Bedjili, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và Bedjili sẽ thông báo cho bạn theo tiến độ.